Política de cancelación y devolución

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•  A fin de garantizar un proceso ágil y satisfactorio, detallamos a continuación las condiciones para cancelar pedidos realizados en

  nuestra plataforma.

   

  1. ¿Cuándo se puede cancelar?

  •Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.

  •Una vez que el pedido esté en fase de producción o en tránsito, no será posible la cancelación.

   

  2. Solicitud de cancelación

  1.Envíanos tu solicitud al correo contacto@atumedidaestudio.com o al teléfono: 55 1265 2922 indicando:

  o Número de pedido

  o Motivo de la cancelación

  2.Recibirás un correo de confirmación si la cancelación es aprobada.

   

  3. Reembolso por cancelación

  •Si aplicable, el reembolso se realizará dentro de 3 días hábiles por el mismo método de pago usado, excepto por comisiones ya deducidas (como comisiones bancarias).

   

  4. Pedidos en producción o envío

  •No se acepta cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación o una vez enviado el pedido. Se podrá aplicar una política de devolución según corresponda.

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 A Tu Medida Estudio se compromete a ofrecer productos de calidad que satisfagan a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro del plazo y condiciones que se especifican a continuación.

 

1. Plazo para solicitar la devolución

•Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto.

•El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso o daño, y con su empaque original intacto.

 

2. Proceso de devolución

1.Contacta a nuestro equipo de atención al cliente al correo contacto@atumedidaestudio.com o al teléfono: 55 1265 2922 con:

oNúmero de pedido

oFecha de compra

oMotivo de la devolución

2.Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA).

3.Envía el producto acompañado del RMA, en el empaque original, al domicilio que te indicaremos.

4.Una vez recibido y verificada su condición, te notificaremos si procede el reembolso o cambio.

3. Método de reembolso

•Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de 7 días hábiles después de recibir el artículo.

•Los costos de envío por devolución correrán a cargo de nuestro consumidor, excepto cuando se trate de un error nuestro.

4. Productos no elegibles

•Productos personalizados o fabricados a medida.

•Productos que ya hayan sido usados o que muestren signos de deterioro.

•Artículos adquiridos durante promociones específicas (a menos que se indique lo contrario).

5. Excepciones y condiciones especiales

•Cambios por otro modelo o color están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.

•Consultas especiales pueden ser analizadas por nuestro equipo.

 

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