Cama

 A fin de garantizar un proceso ágil y satisfactorio, detallamos a continuación las condiciones para cancelar pedidos realizados en

nuestra plataforma.

1. ¿Cuándo se puede cancelar?

•Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.

•Una vez que el pedido esté en fase de producción o en tránsito, no será posible la cancelación.

2. Solicitud de cancelación

1.Envíanos tu solicitud al correo contacto@atumedidaestudio.com o al teléfono: 55 1265 2922 indicando:

oNúmero de pedido

oMotivo de la cancelación

2.Recibirás un correo de confirmación si la cancelación es aprobada.

3. Reembolso por cancelación

•Si aplicable, el reembolso se realizará dentro de 3 días hábiles por el mismo método de pago usado, excepto por comisiones ya deducidas (como comisiones bancarias).

4. Pedidos en producción o envío

•No se acepta cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación o una vez enviado el pedido. Se podrá aplicar una política de devolución según corresponda.

 A Tu Medida Estudio se compromete a ofrecer productos de calidad que satisfagan a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro del plazo y condiciones que se especifican a continuación.

1. Plazo para solicitar la devolución

•Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto.

•El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso o daño, y con su empaque original intacto.

2. Proceso de devolución

1.Contacta a nuestro equipo de atención al cliente al correo contacto@atumedidaestudio.com o al teléfono: 55 1265 2922 con:

oNúmero de pedido

oFecha de compra

oMotivo de la devolución

2.Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA).

3.Envía el producto acompañado del RMA, en el empaque original, al domicilio que te indicaremos.

4.Una vez recibido y verificada su condición, te notificaremos si procede el reembolso o cambio.

3. Método de reembolso

•Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de 7 días hábiles después de recibir el artículo.

•Los costos de envío por devolución correrán a cargo de nuestro consumidor, excepto cuando se trate de un error nuestro.

4. Productos no elegibles

•Productos personalizados o fabricados a medida.

•Productos que ya hayan sido usados o que muestren signos de deterioro.

•Artículos adquiridos durante promociones específicas (a menos que se indique lo contrario).

5. Excepciones y condiciones especiales

•Cambios por otro modelo o color están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.

•Consultas especiales pueden ser analizadas por nuestro equipo.

 En A Tu Medida Estudio, respetamos tu privacidad. La presente política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal.

1. Datos que recopilamos

•Datos de contacto y facturación: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

•Datos de usuario: historial de pedidos, preferencias.

•Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (IP, datos de navegación, etc.).

2. Finalidad del tratamiento

•Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.

•Proporcionar soporte y atención al cliente.

•Enviar comunicaciones relevantes (promociones, actualizaciones), solo con tu consentimiento.

•Mejorar nuestros servicios y productos mediante análisis personalizados.

3. Base legal del tratamiento

•Cumplimiento de obligaciones contractuales.

•Consentimiento cuando sea requerido para actividades de marketing (con opción de revocación en cualquier momento).

•Interés legítimo para mejorar la experiencia del cliente (como analytics o personalización), siempre con respeto a tus derechos.

4. Compartición de datos

•Compartimos tus datos con proveedores vinculados al procesamiento de pagos, envíos, mantenimiento de la plataforma y análisis de rendimiento.

•En ningún caso vendemos tu información a terceros no relacionados.

5. Conservación de datos

•Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recabados, y hasta que puedas ejercer tus derechos legales.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tu derecho a:

•Acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento.

•Oposición al tratamiento o portabilidad de los datos.

•Revocar tu consentimiento en el caso de comunicaciones comerciales.

Contáctanos a través de correo electrónico, teléfono o el buzón de privacidad que habilitemos para ello.

7. Seguridad y confidencialidad

•Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

•Nuestro personal está capacitado y sujeto a obligaciones de confidencialidad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier modificación se publicará en nuestra página web con la fecha de última actualización visible.

Última actualización: 8 septiembre 2025